Здравствуйте Елена. Увы, но это невозможно, так как телевизоры относятся к перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Единственный вариант при котором вы можете требовать возврата вам денежных средств-ненадлежащее качество телевизора. Спасибо за обращение и всего Вам доброго.