Согласно ст. 21 Закона "О защите прав потребителей", в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если в течение 20 дней с момента предъявления вами требования экспертиза проведена нет будет, то вы вправе требовать уплаты вам неустойки (пени) в размере одного процента цены товара за каждый день нарушения вышеуказанного срока либо требовать возврата уплаченных вами денежных средств (но только если будет установлено, что ноутбук был ненадлежащего качества).