Здравствуйте! Подскажите как поступить в данной ситуации и куда обратиться. Заранее благодарю! Сами живем в с. Ловозеро Мурманской области. В г. Мурманск (120 км от нас) заказали через магазин кухонный гарнитур прошлым летом, оплатили, сказали через пару недель мебель придет с фабрики, мы к вам позвоним - приедете и заберете. Через 3 недели позвонили, сказали ехать забирать. Поехал супруг в Мурманск, при получении оказалось что по перечню не хватает одной позиции, что фабрика дошлет через неделю со следующей партией. В акте приема-передачи от этом была сделана отметка. Гарнитур привезли домой, звонка все нет и нет. Решили собрать что есть, недостающую деталь потом забрать и приделать на место. Стали распаковывать, оказалось фурнитуры вообще нет: ни саморезов, ни болтов, ни даже петель. ВСЕ В ШОКЕ. Дальше троганить ничего не стали, так и убрали коробки как и были. Пробывали связаться с магазином. Самим дозвониться нереально, никто не отвечает. Ехать самой - маленький ребенок (полгода), супруг ежедневно на работе. Потом ремонт, то сё, про кухню забыли - так и стояла упакованая в коробках. Потом переезд, площадь кухни намного меньше,чем площадь кухни, для которой и заказывали кухонный гарнитур. Решили продать предупредив, что фурнитуры нет и ее придется покупать самим. Сегодня вот при сборке нашими покупателями оказалось: нет ножек; не хватает столешницы; нет фасадов от выдвижных ящиков (то куда крепятся ручки); у одного из шкафчиков абсолютно разные по длине полки и еще другие недостатки. Я конечно, понимаю,что прошел почти год, но договор на руках, неподписанный акт купли-приемки также на руках, магазин так и не отозвонился насчет первоначально недостающей детали. Почитала Закон о защите прав потребителей. ПО нему получается что в данном случае был передан товар ненадлежащего качества и если не указан в договоре гарантийный срок, то не позднее 2-х лет с момента передачи товара я могу требовать устранение недостатков товара (обмен или возврат денег). Как правельнее действовать в данной ситуации?