Здравствуйте, Александр.

Вы не можете требовать возврата денежных средств, если поломка произошла действительно по вашей вине.

В соответствии со ст.18 Закона "О защите право потребителей":

5... Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара...

6... В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы...

Если вы не согласны с результатами проверки качества товара, следует обратиться в независимое экспертное бюро по месту жительства, провести за свой счет экспертизу, и если ею будет установлено, что поломка произошла не по вашей вине, а вследствие того, что товар является некачественным, договор купли-продажи расторгается в судебном порядке, после чего вы имеете право получить назад свои денежные средства.

Всего доброго.