Здравствуйте, Оксана Витальевна!

В указанном учреждении должен быть размещен стенд, специально оборудованный для донесения пациентам центра всей необходимой информации:

• Телефоны и адреса вышестоящих организаций;

• Документы, разрешающие заниматься данным родом деятельности (оказание услуг);

• Копия бланка о государственной регистрации учреждения;

• Копия лицензии, а также полная информация об органе, выдававшем ее;

• Книга жалоб и предложений.

Книга жалоб и предложений может выглядеть как угодно и вестись в любой подходящей для этого тетради, но при этом она обязательно должна быть пронумерована и прошнурована. Также на книге жалоб должна быть поставлена печать, заверенная подписью глав врача.

При нарушении условий оказания медицинских услуг, неправомерных действий персонала центра и т.п., пациент, помимо внесения записи в книгу жалоб и предложений, имеет право подать жалобу глав врачу учреждения, в горздравотдел, в прокуратуру.

Требования к порядку и форме подачи жалоб граждан закреплены в статье 7 Федерального закона №59-ФЗ от 02.05.2006 г. "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

Всего доброго.