Здравствуйте, Валентина.

Да, вы можете отказаться от исполнения договора с магазином, ввиду нарушения последним условий договора, а именно, нарушения сроков изготовления и поставки товара Для этого необходимо подать соответствующую письменную претензию в магазин.

Предварительно изучите внимательно договор, который был вами заключен с магазином при оформлении заказа.

Как правило, в договорах указываются некоторые нюансы. Например, в большинстве случаев при расторжении подобного договора заказчику возвращается не вся сумма, оплаченная за заказ, а только часть.

Это вызвано тем, что исполнитель затратил на изготовление заказа (товара) материалы, оплатил работу изготовителям и т.п.

Однако, это условие может быть и не отражено в договоре, так как оно предусмотрено Гражданским кодексом РФ.

Закон о защите прав потребителей

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Также, вы можете не отказаться от исполнения договора, но потребовать выплаты неустойки. В соответствии с п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель, нарушивший сроки выполнения работ, уплачивает потребителю неустойку в размере 3% от цены работ за каждый день просрочки.

Всего доброго.