Такая ситуация, купила тел в Связном-это обращение к ним: Купили тел 26.02.14,через 12 дней обратились для его обмена или возвращения денег,т.к. телефон оказался с дефектом(экран белый, без отсоединения аккумулятора не реагирует). Управляющий магазина-Решетин Н.С., сославшись на Постановление № 924, отказался принять товар на возврат,т.к. это технически сложный товар и его обмен или возврат денег невозможен. Он предложил только проведение экспертизы и дальнейшее решение уже после экспертизы. Т.к. вариантов я больше не видела сдали телефон на экспертизу. Придя домой и прочитав указанное постановление я связалась с вашей службой поддержки и мне однозначно подтвердили, что телефон без сенсорного дисплея не является технически сложным товаром, извинились и посоветовали обратиться опять в магазин, что я и сделала. Управляющий магазина опять мне отказал в замене товара или возврате денег. Что можете посоветовать? Спасибо. dianad80@mail.ru