Здравствуйте. Брала на пробу плойку для волос у сестры, она накручивала хорошо.Пришла в магазин, где она ее купила. Но в магазине не было плойки нужного диаметра и мне предложили плойку другой фирмы. Когда попробовала накрутиться, ничего не вышло. Волосы распрямляются, как только остывают. Тут же вернулась в магазин, с просьбой обменять на плойку любого диаметра , но другой фирмы (как у сестры). Но мне было отказано. Сказали, что этот товар не подлежит обмену и возврату.Можно ли, что-то предпринять?