Здравствуйте. Могу ли я написать претензию на возврат денег за товар, который я даже не собиралась покупать. А в чеке мне пробили 3 таких товара. На следующее утро я позвонила в магазин, мне назначили встречу( магазин находиться не близко - 80км), я приехала и мне устно дали отказ с чем я не согласилась. Позже была назначена еще встреча, и только тогда мне сказали написать заявление. Был дан ответ-отказ и объяснили устно, что на видеозаписи на кассовой ленте был этот товар. Видио мне не показали. Прислали письмо, где теперь указали: что просмотр записей видеокамер за указанный день по тех.причинам невозможен. Как написать мне претензию? спасибо.