Данные действия правомерны. Вы вправе обратиться письменно к руководителю данного магазина с заявлением о браке товара и соответствующем обмене, либо возврате средств. Обязательно зарегистрируйте свое заявление, отметку о приеме необходимо поставить на копии вашего заявления, которое останется у вас.