В момент обнаружения неисправности Вам следовало обратиться с претензией к продавцу товара, в которой следовало избрать одно из требований, установленных статьей 18 Закона «О защите прав потребителей», в частности: потребовать замены товара, уменьшения цены товара, незамедлительного безвозмездного устранения выявленных недостатков, отказаться от исполнения договора купли продажи и потребовать уплаченной за товар стоимости. Обращение с письменной претензией к продавцу во многом облегчило бы процесс доказывания обстоятельств при рассмотрении дела в суде. Тем не менее, сейчас Вам следует направить письменную претензию в адрес продавца почтовым отправлением с обратным уведомлением, в которой указать одно из требований перечисленных в статьей 18 Закона «О защите прав потребителей», либо напомнить о ранее возникшей ситуации (звонок в гарантийную мастерскую и приход мастера). Как следует из положений статьи 20 вышеуказанного Закона, в случае если между Вами и продавцом (уполномоченной организаций по ремонту) письменным соглашением не определен срок устранения недостатков, то ваше требование должно быть выполнено незамедлительно, т.е. разумный срок, объективно необходимый для устранения данного вида недостатков. Срок, который Вам указали в гарантийной мастерской, является предельно допустимым, но лишь в случае, если между вами подписано письменное соглашение об установлении такого срока. Необходимо отметить, что доставка товара, имеющего недостатки, от покупателя до продавца либо уполномоченной организации (гарантийной мастерской) осуществляется силами продавца (уполномоченной организацией) и за их счет, если вес товара составляет более 5 килограмм (пункт 7 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей»). Если Ваше требование, изложенное в претензии, останется без удовлетворения, Вы вправе обратиться в суд за защитой нарушенного права, предметом иска будет являться обязание продавца (уполномоченной организации) произвести за свой счет устранение недостатков проданного товара. Кроме того, в соответствии с положениями статьи 23 Закона «О защите прав потребителей», в случае нарушений сроков, установленных указанным законом для удовлетворения требований покупателя, вы вправе требовать уплаты неустойки в размере одного процента от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения обязательств. Учитывая, что исполнение судебного решения, возлагающее на продавца совершить действия по устранению недостатков проданного товара либо обмену товара, в случае неблагонадежности продавца либо иных обстоятельств, которые влияют на такое надлежащее исполнение с его стороны, советуем Вам отказаться от исполнения договора купли-продажи товара и требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Отказ от исполнения договора купли-продажи товара имеет форму претензии, направляемый в адрес продавца. Требования изложенные в претензии должны быть исполнены продавцом в течение 10 дней с дня ее направления Вами. При этом, вы не лишаетесь права, в случае не выполнения продавцом требования о возврате уплаченной за товар суммы в установленный срок, направить заявление в суд о взыскании с продавца стоимости товара и описанной выше неустойки.