Мы приобрели стиральную машину 30.10.12. При первой пробной стирке проявился недостаток: при наборе оборотов она издавала стук. Нами было написано заявление о замене стиральной машины 06 ноября 2012 г. Саму машинку забрали работники магазина 06.11.12. Отправили в сервисный центр. Были произведены работы: протяжка шкива. Заключение сервисного центра нам не предоставили. Дали нам на руки акт выполненных работ. Товар вернули 13.12.12, при этом заявление с требованием замены товара на другой от 06.11.12 по требованию работников магазина было нами отдано. На руках не осталось даже копии. После ремонта мы получили товар,но отсутствовали некоторые комплектующие(заливной шланг, дополнительный дозатор для отбеливателя, направляющая к крану, два колесика-ножки) доставка производилась без транспортировочных болтов, появилась царапина. Нам дали новый заливной шланг, ножки сняли с другой стиральной машинки и отдали нам. Остальные комплектующие нам не вернули. Мы так намучились без стиральной машины, пока она была в ремонте, что при всех вышеуказанных обстоятельствах мы оставили стиральную машинку себе, и не воспользовались возможностью возврата. На сегодняшний день она опять стучит и наблюдаются постоянные сбои программ. Цикл стирки длится бесконечно. Приходится вручную переключать на полоскание и отжим. В настоящее время она по прежнему на гарантийном ремонте. Мы хотим отказаться от товара или заменить его на другой товар. Как нам поступить? Написать сразу заявление с требованием расторжения договора купли-продажи или сперва выставить требование о гарантийном ремонте а затем расторгнуть договор купли-продажи на основании ст.18 п1. т.к. товар в течение года будет в ремонте уже 2 раза и более 30 дней?