Вопрос 35533 В интернет магазине купила обувь. Она пришла с браком и была
В интернет магазине купила обувь. Она пришла с браком и была сделанна из исскуственного меха, а не из овчины, как было указанно на сайте. При попытке ее вернуть, мне говорят, что перезвонят потом, но не перезванивают, на письма не отвечают и кидают трубки. Обувь я получила наложенным платежом. Все документы имеются. Прошу описать, каковы мои действия по возврату. Могу ли я их отправить обратно и как верно оформить возврат? Спасибо
Мария Печерская
Ответ
Ответ на ваш вопрос содержится в ст.26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" с которой и рекомендуем ознакомиться.
Напоминаем, что жители г. Ростов-на-Дону вправе обратиться к нам за бесплатной или платной юридической консультацией, а также за оказанием иных платных услуг. Адрес и телефон отделения вы можете найти в Контактах. Всего доброго.
Ольга Евгеньевна
Комментарии, уточнения и замечания по вопросу
Комментировать вопросы могут их авторы или зарегистрированные на портале юристы.