17
СЕГОДНЯ
КОНСУЛЬТАЦИЙ
3 875
ЗА МЕСЯЦ
КОНСУЛЬТАЦИЙ
1 926 703
ВСЕГО
КОНСУЛЬТАЦИЙ

Вопрос 34493 Здравствуйте! Помоги вернуть дубленку в магазин и забрать


Здравствуйте! Помоги вернуть дубленку в магазин и забрать деньги! 15.12.12 я купила дубленку. Надевала её 17 и 18.12.12 и только для того, чтобы на машине доехать до работы и обратно.И уже 18.12.12 вечером я обнаружила на дубленке заломы (как царапины-потертости)от ремня безопасности.Как так! Я надевала дубленку , ВНИМАНИЕ, всего два дня и в совокупности менее чем 4 ч.только до работы доехать и обратно.19.12.12пошла с магазин за разъяснениями, где мне конечно же сказали, что это нормально и что она вся так вытрется. 20.12.12 я пришла с писм.претензией, мне предложили либо экспертизу либо скидку в 8 тыс.руб.Дубленка стоила 38 т.р.Даже такая большая скидка меня не устраивает.Что теперь не пристегиваться, нарушать пдд и рисковать жизнью? получается в такси проехаться даже нельзя?...Я продавцу говорила, что я водитель, продавец мне просто посоветовала пуговицу нижнюю растегивать, про ремень ни слова.Правда я не огорила продовцу, откуда и меня эти заломы, как то не до этого было, меня просто сам факт возмущал 2 дня! Теперь отправят дубленку на экспертизу, скажите какие мои действия сейчас, когда будет эта экспертиза? Помогите мне, пожалуйста, такая вот беда у меня в канун Нового года приключилась...Спасибо, очень жду вашей помощи, надеюсь на вас.

Светлана Валерьевна
Ответ
Здравствуйте. Светлана, если экспертизой будет установлено, что недостатки товара возникли не по вашей вине, то деньги вам подлежать возврату. Но если экспертизой будет установлено (хотя в данном случае не представляем как это может быть), что недостатки товара возникли по вашей вине, то возврат товара и денег невозможен. Наш вам добрый совет- воспользуйтесь услугами специалистов общества по защите прав потребителей. Всего доброго.
Ольга Евгеньевна

Комментарии, уточнения и замечания по вопросу

Комментариев по этому вопросу пока что нет
Вы должны пройти авторизацию для того, чтобы оставить комментарий.
Комментировать вопросы могут их авторы или зарегистрированные на портале юристы.