Здравствуйте,приобрели в магазине пылесос.Основная функция в его без мешка для сбора пыли,а контейнером.Контейнер должен открываться нажатием кнопки для выброса пыли и фиксироваться в пылесос.Воспользовалась один раз,далее по инструкции нажала на кнопку. Крыжка отскочила думала вылетела,но оказалось что крепление откололось(эффект сломанной двери ,то есть петли).Когда пришли в магазин то нам сказали что это по нашей вине ,гарантия 30 дней на это не распространяется,не смотрели пылесос ,гнали нас в другой сервис чтоб за свой счет,а что возможно это фабричный брак такого не может быть.Я выбила написать хоть заявление на рассмотрение,я подробно написала что эта деталь является важной частью,что теперь пылесос не работает так как контейнер теперь не фиксируется.Нам сказали ждите 10 дней ответ,а там уже 30 дней истекает.Консультант на мою претензию ухмыльнулся.Подскажите пожалуйста,что нам делать