Вопрос 24841 здравствуйте!5-ого марта текущего года мой муж купил мне телефон
здравствуйте!5-ого марта текущего года мой муж купил мне телефон на 8ое марта в салоне мтс в городе нижний тагил(свердловская область).ну естественно я сразу переставила сим карту из старого телефона и начала пользоваться новым.все мои собеседники стали периодически жаловаться на какие то скрипы,шумы с моей стороны,хотя я всех слышала отлично.я как то сразу не придала этому значение.в последнее время такие случаи стали учащаться.кому бы я не позвонила или звонит кто то мне все спрашивают что у меня скрипит,невозможно со мной разговаривать.сегодня днем(11 мая2012)мы с мужем сходили в салон и объяснили нашу проблему.на что нам сказали:"не надо громко слушать музыку,чтоб динамики не садились.внешних дефектов не видно.ничего менять и диагностировать мы не имеем права ".хотя музыку я на телефоне не слушаю.у меня даже наушники в коробке запакованные лежат.теперь вот незнаю что делать и куда обратится.пожалуйста помогите....
ксения
Ответ
Здравствуйте Ксения. Передайте продавцу в письменной форме претензию, в которой заявите одно из требований, указанных в ст.18 Закона "О защите прав потребителей".
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Спасибо за обращение и всего Вам доброго.
Ольга Евгеньевна
Комментарии, уточнения и замечания по вопросу
Комментировать вопросы могут их авторы или зарегистрированные на портале юристы.