Единственное что вы можете предпринять-обратиться к независимому эксперту за проведением экспертизы. Однако если факт того, что товар ранее был в употреблении подтвердится, то ничего сделать будет нельзя, так как юридически отказ в удовлетворении ваших требований правомерен. остается только пожелать чтобы вы в будущем более тщательно подходили к выбору торговой организации в которой собираетесь осуществлять покупки. Напоминаем, что жители Санкт-Петербурга и Ленинградской области вправе обратиться к нам за бесплатной или платной юридической консультацией, а также за оказанием платных услуг по составлению обращений (исковых заявлений, претензий и т.д.), позвонив в наш офис в г. Санкт-Петербурге по телефонам №№ 8(812)579-19-58 и 8(812)983-46-20. Спасибо за обращение и всего Вам доброго.