29.03.2011 купил ноутбук. 18.02.2012 отнес его в сервис, поскольку стал постоянно появляться так называемый "синий экран". 21.03.2012 мне его вернули, заменив dvd-привод. Однако проблемы это не решило. Через неделю снова сдал его в сервис с прежней неисправностью. Через неделю мне сообщили, что дефект не обнаружен. При получении ноутбука в сервисном центре я его включил, и дефект проявился в течение 2 минут. Снова оставил его в сервисе. Чек, к сожалению, утерян. Гарантийного талона не было. Ноутбук фирмы Тошиба. Помогите, пожалуйста грамотно составить претензию на обмен ноутбука на другую модель с перерасчетом цены.