Здраствуйте! Ситуация следующяя. В магазине приобрела зимние сапоги (4000 руб), в процессе носки (5 дней) начал отваливаться каблук, отнесла в магазин (написала заявление на проведение экспертизы, от ремонта отказалась). Результат экспертизы меня поставил в тупик, по заключению виновата я, что каблук начал отваливаться (заключение звучит приблизительно так: в связи с внешним повреждением каблука произошла его деформация). Каблук у сверху обтянут тканью (я носила сапоги с таким каблуком, сам каблук очень быстро обдирается, но за 3 сезона из-за этого сам каблук не отваливался) и по их заключению получается, что каблук от царапины начал отваливаться, в магазине настаивают на ремонт, а я не согласна с экспертизой, потом буду каждые 2 недели носить им на ремонт сапоги. Я не для этого сапоги покупала. Как мне лучше поступить в данной ситуации, что делать дальше?