Купил ноутбук, пришел домой и не смог его включить. Через 5 дней написал претензию на обмен, вернул ноутбук в магазин, приняли на дополнительную проверку (экспертизу), взамен ничего не дали (хотя в той же претензии просил). Через месяц не дождавшись звонка от представителей магазина пришел к ним вновь. По поводу ноутбука сказали, что он до сих пор на экспертизе. Написал повторную претензию на обмен товара и компенсацию неустойки за не предоставление идентичного товара и возмещение морального вреда. Спустя неделю ноутбук все-таки мне обменяли, сославшись на пришедший акт экспертизы, что он гарантийно не ремонтно-пригоден при этом попросив подписать бумагу, что у меня больше нет претензий. А по поводу выплаты неустойки, ответили что не положено, и выплачивать ничего не собираются. У меня к Вам вопрос: полагается ли мне какая либо компенсация в данном случае (я не мог пользоваться купленным товаром в течении полутора месяцев), если да, то куда мне стоит обратится и есть ли на это какие либо сроки. Заранее Вам благодарен, спасибо!