17
СЕГОДНЯ
КОНСУЛЬТАЦИЙ
3 875
ЗА МЕСЯЦ
КОНСУЛЬТАЦИЙ
1 926 703
ВСЕГО
КОНСУЛЬТАЦИЙ

Вопрос 21441 В общем ситуация такая!!! Купил ноутбук в эльдорадо проработав 5


В общем ситуация такая!!! Купил ноутбук в эльдорадо проработав 5 месяцев он сломался, не загружался виндовс я обратился в магазин меня направили в сервис там мне его отремонтировали за 11 дней, он не проходит и месяц снова ломается и я уверен что это снова тот же дефект я пришел в магазин мне дали ответ на основании ст 18.п5 что мы обязаны произвести проверку качества которая длится 21 дней я не хочу 21 дней быть без ноутбука он мне очень нужен на замену на период диагностики они мне говорят не дадут ссылаясь что когда берут на проверку качества по закону мы не даем. на что я сказал что проведу платную экспертизу повторно я уверен это тот же самый дефект если дефект подтвердиться скажите пожалйуста я могувернуть деньги на основании двух актов!!! спасибо и вообще как я могу вернуть день просто уже принципиально

Абдуразак
Ответ
Ноутбук относится к ПЕРЕЧНЮ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ. Согласно ст. 18 закона РФ "О защите прав потребителей", в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. То есть деньги вы сможете вернуть только в одном из вышеуказанных случаев. Спасибо за обращение и всего Вам доброго.
Ольга Евгеньевна

Комментарии, уточнения и замечания по вопросу

Комментариев по этому вопросу пока что нет
Вы должны пройти авторизацию для того, чтобы оставить комментарий.
Комментировать вопросы могут их авторы или зарегистрированные на портале юристы.