я приобрела телефон в салоне сотовой связи,с гарантией год, через 7 месяцев нем возникли неполадки, я пришла в данный салон сотовой связи и написала претензию, на проведение экспертизы и на возврат денежных средств,продавец мне предложила сделать смену програмного обеспечения уточнив что это не ремонт, я отказалась и написала все таки отправить его на экспертизу, через 10 дней мне звонят из магазина и сообщают, что в претензии мне отказали т.к. провели смену програмного обеспечения и телефон теперь исправен, подскажите что делать?