17
СЕГОДНЯ
КОНСУЛЬТАЦИЙ
3 875
ЗА МЕСЯЦ
КОНСУЛЬТАЦИЙ
1 926 703
ВСЕГО
КОНСУЛЬТАЦИЙ

Вопрос 19078 Я физическое лицо. Нашел в Москве магазин, в котором мне


Я физическое лицо. Нашел в Москве магазин, в котором мне пообещали принять заказ на приобретение и доставку стекла для камина. По выставленному счету я оплатил через сбербанк России почти 19000 рублей. Устно обещали доставить товар через месяц. Прошло больше трех месяцев и никаких гарантий, что товар будет. На мое предложение вернуть деньги говорят, что надо ждать возврата денег от французского поставщика, так как деньги за стекло они перевели ему. Вопрос: как вернуть деньги если я нахожусь за 1400 км от Москвы?

Ответ
Направьте продавцу письменное заявлением, в котором укажите, что отказываетесь от товара и требуете возврата уплаченной за товар денежной суммы. В обосновании требований сошлитесь на п.4 ст.26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". если в течение 10 дней со дня предъявления требования последнее не будет удовлетворено, обращайтесь с исковым заявлением в суд. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Спасибо за обращение и всего Вам доброго.
Ольга Евгеньевна

Комментарии, уточнения и замечания по вопросу

Комментариев по этому вопросу пока что нет
Вы должны пройти авторизацию для того, чтобы оставить комментарий.
Комментировать вопросы могут их авторы или зарегистрированные на портале юристы.