Здравствуйте, Виктория! Рассмотрев ваше обращение, могу пояснить следующее: к сожалении, с крупномасштабным развитием рынка бытовой техники и электроники, все больше возникает ситуаций, при которых потребители все чаще сталкиваются с некачественным товаром, и ваша ситуация не исключение… Однако отчаиваться преждевременно не следует, закон на вашей стороне. Важно понять, что совершенно не имеет никакого значения способ приобретения некачественного товара: за наличный расчет или в кредит. По смыслу части 5 статьи 24 Федерального закона «О защите прав потребителей», регламентирующей порядок расчета с потребителем в случае возврата им товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, вам возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита, если она была предусмотрена условиями договора. При возврате товара ненадлежащего качества в магазин вам следует потребовать от продавца документ, подтверждающий расторжение договора купли – продажи, после чего продавец обязан возвратить денежные средства в банк. Если вы вносили за товар часть денежных средств самостоятельно, а часть была оплачена за счет банка, продавец обязан возвратить каждому свою долю. Также будет не лишним обратиться в банк и потребовать письменного соглашения о расторжении договора банковского кредита, в котором бы присутствовала фраза о том, что банк не имеет к вам финансовых претензий.