Здравствуйте Артур. Морозильник относится к техническ4и сложным товарам надлежащего качества, на которые не распространяются требования об их обмене или возврате уплаченных за товар денежных средств. Отказ в возврате денежных средств правомерен, более того-вам пошли на уступки согласившись произвести замену товара. Спасибо за обращение и всего Вам доброго.