Турфирма, по вине которой клиентка опоздала на стыковочный рейс в Москве, выплатит компенсацию в 32,5 тысячи рублей
809В Калининградской области местная жительница отсудила крупную компенсацию у турфирмы, по вине сотрудников которой не смогла попасть на нужный рейс в Дубай, сообщает сегодня пресс-служба Черняховского городского суда.
В октябре 2013 года женщина с семьей решила побывать в Объединенных Арабских Эмиратах. Для этого она заключила с ООО «Анэкс Регионы» договор на бронирование отеля, приобретение авиабилетов из Калининграда в ОАЭ через Москву и обратно, а также на групповой трансфер аэропорт – отель, уплатив 87,5 тысяч рублей.
Вылет из Калининграда планировался в 5.50 (прибытие в Москву в 8.40), а вынет в Дубай – в 10.50. При этом турагент заверил, что времени для стыковки рейсов, регистрации и посадки предостаточно. Однако вылет из отправной точки задержали на час, поэтому на стыковочный рейс путешественников не пустили. Им пришлось за свои деньги приобретать билеты на другой рейс.
По возвращению пострадавшая обратилась к турфирме с претензией, однако получила отказ в удовлетворении требований и обратилась с иском в суд.
При вынесении решения суд указал на нормы закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», согласно которым туроператор отвечает перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, а также за действия третьего лица – исполнителя. В данном случае турфирма должна была предоставить качественные услуги, а именно - заложить достаточное время для пересадки клиентов с одного рейса на другой, что не было сделано. Поскольку ответчик не предоставил доказательства того, что у пассажиров было достаточно времени для своевременной пересадки на стыковочный рейс, суд взыскал с турфирмы в пользу истицы 32,5 тысячи рублей. В том числе – стоимость авиабилетов, компенсацию морального вреда, судебные расходы и штраф за нарушение прав потребителя.
Апелляционная инстанция, куда ответчик обратился с жалобой, оставила решение суда первой инстанции без изменения.
Нужно решить юридическую проблему?Задайте вопрос нашим юристам и адвокатам. Сэкономьте свое время и нервы.
Получите квалифицированную бесплатную юридическую консультацию онлайн или по телефону.