17
СЕГОДНЯ
КОНСУЛЬТАЦИЙ
3 875
ЗА МЕСЯЦ
КОНСУЛЬТАЦИЙ
1 926 734
ВСЕГО
КОНСУЛЬТАЦИЙ

Возврат денежных средств за сотовый телефон ненадлежащего качества.


Я купил в салоне МТС телефон, спустя 4 месяца у меня отказал вибрация. У меня нет желании отправлять телефон на ремонт до 45 дней, да и нет гарантии что последующем не сломается еще раз. Могу ля прийти написать претензию и потребовать вернуть деньги обратно в течении 10 дней?

Петр, Чебоксары
Ответ

Здравствуйте, Петр.

Ответ на ваш вопрос зависит от того, имеет ли приобретенный вами телефон сенсорный экран.

Права потребителя, при обнаружении в товаре недостатков, предусмотрены ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Требования могут быть предъявлены потребителем если недостаток товара был обнаружен в пределах установленного на товар гарантийного срока или срока годности. При этом ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрены 3 основания, при наличии которых покупатель обязан вернуть продавцу денежные средства, если недостатки обнаружены в технически сложном товаре по истечении 15 дней со дня передачи потребителю товара.

    Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

    обнаружение существенного недостатка товара;

    нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

    невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложны товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. Если приобретенный вами телефон имеет сенсорный экран, то телефон ЯВЛЯЕТСЯ технически сложным товаром.

    ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

    6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

То есть вы вправе потребовать возврата денежных средств за телефон, являющийся технически сложным товаром, в одном из указанных выше случаев. Если телефон не обладает сенсорным экраном, то подобный телефон НЕ ЯВЛЯЕТСЯ технически сложным товаром и продавец обязан вернуть вам деньги в 10-дневный срок дней со дня предъявления вами требования о возврате денежных средств. За нарушение срока удовлетворения требования, продавец несет ответственность в виде уплаты потребителю неустойки в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требования потребителя. Всего доброго.

Алексей Сергеевич

Комментарии, уточнения и замечания по вопросу

Комментариев по этому вопросу пока что нет
Вы должны пройти авторизацию для того, чтобы оставить комментарий.
Комментировать вопросы могут их авторы или зарегистрированные на портале юристы.
У Вас похожий вопрос?

Задайте его нашим юристам и адвокатам. Сэкономьте свое время и нервы.
Получите квалифицированную бесплатную юридическую консультацию онлайн или по телефону.

Задайте вопрос юристу,
получите квалифицированный ответ
и бесплатную юридическую помощь в течение 1 минуты!
+7()
например (495) 6895658
В соответствии с положениями Пользовательского Соглашения и Политикой Конфиденциальности - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций