138
СЕГОДНЯ
КОНСУЛЬТАЦИЙ
4 066
ЗА МЕСЯЦ
КОНСУЛЬТАЦИЙ
1 721 565
ВСЕГО
КОНСУЛЬТАЦИЙ

Я приобрела чемодан косметики. Косметикой не пользовалась, ничего не вскрывала, хочу вернуть.

№73462

Добрый вечер! Я приобрела чемодан косметики одной фирмы (наподобие ДЕШЕЛИ), на меня повесили кредит. Косметикой не пользовалась, ничего не вскрывала, хочу вернуть. Проконсультируйте, пожалуйста? С уважением и благодарностью Лариса

Лариса, Москва и МО
Ответ

Здравствуйте, Лариса.

Косметические средства относятся к товарам, которые невозможно вернуть, если они качественные. Поэтому для того, чтобы вернуть приобретенный Вами товар, необходимо доказать, что он является некачественным.

Для этого необходимо подать продавцу письменную претензию, после чего продавец в соответствии со статьёй 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» будет обязан за свой счёт произвести экспертизу качества данного товара и дать письменный ответ на эту Вашу претензию.

Уже после того, как компанией будут возвращены денежные средства за некачественный товар (если будет доказано, что товар некачественный), Вы их внесете в банк для закрытия кредитного счета. А до этого момента оплачивать кредит Вы обязаны ежемесячно.

При несогласии с результатами экспертизы покупатель вправе провести по своей инициативе экспертизу качества приобретённого им товара и обратиться в суд за расторжением договора купли-продажи и возвратом денежных средств.

Однако, есть и другой вариант решения вопроса, при определенных обстоятельствах. Рекомендуем внимательно изучить специальную статью на данную тему, пройдя по ссылке:

Развод с косметикой DESHELI. Как защитить свои права? Как вернуть свои деньги?

Всего доброго.

Ольга Евгеньевна

Комментарии, уточнения и замечания по вопросу

Лариса (Пользователь)
10.02.2015 01:56

Спасибо большое за предоставленный ответ! Всего Вам самого наилучшего Лариса

Вы должны пройти авторизацию для того, чтобы оставить комментарий.
Комментировать вопросы могут их авторы или зарегистрированные на портале юристы.
У Вас похожий вопрос?

Задайте его нашим юристам и адвокатам. Сэкономьте свое время и нервы.
Получите квалифицированную бесплатную юридическую консультацию онлайн или по телефону.

Задайте вопрос юристу,
получите квалифицированный ответ
и бесплатную юридическую помощь в течение 1 минуты!
+7( )
например (495) 6895658
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций