Здравствуйте, Нина.

Вам необходимо внимательно ознакомиться с условиями кредитного договора.

Источник средств не имеет значения (за исключением гос пособий), если в договоре указано, что в случае недостаточности средств... средства в погашение кредитной задолженности списываются с иных счетов заемщика в безакцептном порядке.

Статья 36 закона о банках гласит:

Банк вправе обратить взыскание в бесспорном (безакцептном) порядке на деньги, имеющиеся на любых банковских счетах заемщика (в случае если такое взыскание оговорено в договоре банковского займа), за исключением денег, получаемых заемщиком в виде пособий и социальных выплат, выплачиваемых из государственного бюджета и Государственного фонда социального страхования, находящихся на банковских счетах, открытых по требованию заемщика в порядке, установленном нормативным правовым актом Национального Банка.

Если данного условия в кредитном договоре нет - обратитесь с жалобой к руководителю банка. Требования к порядку и форме подачи жалоб граждан закреплены в статье 7 Федерального закона №59-ФЗ от 02.05.2006 г. "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

Всего доброго.