Здравствуйте, Жанна.

Вы можете подать письменную претензию на имя руководителя юридической фирмы, сотрудники которой не выполнили условия договора об оказании юридических услуг.

Если такой метод не сработал, можно обратиться с жалобой в региональную адвокатскую палату. В крайнем случае, можно обратиться в Министерство юстиции РФ по вашему субъекту. Министерство занимается контролем и надзором адвокатской и юридической деятельности.

Всего доброго.