Мною была произведена оплата услуг интернет 06.11.2013 года, но денежные средства, которые списались с банковской карты, не поступили на счет получателя, т.к. из-за сбоя системы платеж прошел в другом регионе. У меня не сохранился чек об оплате, нет факта операции в архиве действий, но имеется только в выписке по счету факт о проведении операции, но в нем не указан номер договора. Я уже писала операторской службе заявление о случившейся ситуации, но позднее поступил ответ об отказе в рассмотрении заявления, тк не имеется чек о выполненной операции. Сложился замкнутый круг, нет ни денег ни действий, пусть и сумма не большая, однако, хочется развязать этот клубок. Подскажите пожалуйста, как мне действовать в данной ситуации и чем оперировать, на что полагаться?