Здравствуйте, Елена. Обратитесь в банк и получите копии документов о продаже либо передаче вашего долга с указанием реквизитов коллекторского агентства. Далее, можете обратиться в полицию с заявлением о вымогательстве денежных средств (если банк не передавал ваш долг коллекторам, либо истек срок исковой давности - 3 года с момента окончания действия кредитного договора). Всего доброго.