Здравствуйте, Наталья. Вам необходимо обратиться в отдел образования города и подать письменную жалобу на имя начальника отдела, с требованием предоставить информацию о порядке предоставления мест в ДОУ в вашем городе. После получения ответа вы можете обратиться с жалобой в прокуратуру или с заявлением в суд, если основания отказа противоречат законодательству РФ. Всего доброго.