Здравствуйте! Заказали двери, внесли предоплату. По условиям договора дверь должна была прийти через 14 дней, звонка не поступило, подождал ещё 10 дней и решил забрать свою деньги за предоплату, но выяснилось что как раз сегодня дверь пришла. Доплатил оставшуюся сумму и написал заявление на возмещение 3% за каждый день просрочки. Заявление пошло к директору на рассмотрение. Через 5 дней поступил звонок с положительным ответом, но возмещать сказали 3% за день мне будут не от всего заказа, а только от предоплаты. Правильно ли поступает продавец?