Не имели права списывать детские пособия в счет погашения кредитных обязательств. Вам нужно взять справку из соц. защиты (какая организация начисляет детские пособия?), в которой будет написано, что вы (Ф.И.О.), действительно получаете пособие на детей (Ф.И.О. детей) и его перечисляют на открытый лицевой счет №......, в таком-то банке, в таком-то размере. Затем эту справку приложить к письменной претензии на имя руководителя банка и зарегистрировать претензию у секретаря, на копии претензии вам должны поставить штамп о поступлении. Сделайте копию для себя и этой справки. Эти действия уберегут вас от дальнейшего списания денег со счета. Если после рассмотрения вашей претензии вам откажут в возврате средств - обращайтесь с заявлением в суд.