Здравствуйте, Екатерина. В нашем «здравохоронении» существует четкая, почти армейская система подчиненности. На врача надо жаловаться главврачу. Если это не помогло, идем по иерархии вверх. 1. Над главврачом стоит Департамент здравоохранения города. 2. Финансируется наша медицина через городской фонд обязательного медицинского страхования. Обращение с данное учреждение не сулит медикам ничего хорошего. 3. А надзирает за всем этим – Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения и социального развития. Обычно, если ваша претензия имеет под собой хоть какое-то обоснование, достаточно упомянуть Росздравнадзор – и вам пойдут навстречу. После рассмотрения вашей письменной жалобы вам предоставят ответ. Если ответ вас не удовлетворит. - обратитесь в суд с иском о возмещении стоимости лечения и взыскании моральной компенсации. Выздоравливайте. Всего доброго.