Здравствуйте, Руслан. Все зависит от того, что является причиной данного происшествия и есть ли вина организации-установщика в некачественной установке остановочного павильона, или это вина проектировщиков и т.д. Здесь необходима экспертиза, для установления виновных лиц, либо ситуации форс-мажор. Обратитесь с заявлением в правоохранительные органы об установлении виновных лиц и проведении экспертизы по данному делу. Спасибо за обращение и всего вам доброго.