Здравствуйте, Ирина! Рассмотрев ваше обращение, могу пояснить следующее: согласно статье 1515 Гражданского кодекса РФ, являясь правообладателем указанного вами товарного знака, установив факт незаконного его использования иными лицами в целях привлечения потребителя для достижения определенной экономической выгоды, вы имеете право потребовать изъятия из оборота и уничтожения за счет нарушителя этикеток, упаковок товаров, на которых размещены незаконно используемый товарный знак или сходное с ним до степени смешения обозначение. При этом, товары, этикетки, упаковки товаров, на которых незаконно размещены товарный знак или сходное с ним до степени смешения обозначение, являются контрафактными. Вы сообщаете, что на ваши регулярные требования отказаться от использования вашего товарного знака они не реагируют? Выше означенный закон прямо указывает, что лицо, нарушившее исключительное право на товарный знак при выполнении работ или оказании услуг, ОБЯЗАНО удалить товарный знак или сходное с ним до степени смешения обозначение с материалов, которыми сопровождается выполнение таких работ или оказание услуг, в том числе с документации, рекламы, вывесок. Как вам доказать факт незаконного использования товарного знака? Очень просто! Во-первых: вы должны зафиксировать путем фото либо видео устройств его размещение в качестве вывески на магазине. При этом важно помнить, что фото и видео носители НЕ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ЦИФРОВЫМИ, а только фиксировать материал на пленку (для дальнейшей передачи материалов в суд от вас потребуется представить НЕГАТИВЫ для проведения экспертного анализа с целью выявления/невыявления факта подделки материалов). Во-вторых: вам необходимо сделать печать главной страницы интернет-ресурса, на котором размещен ваш товарный знак, на которой обязательно должны быть адреса, реквизиты, контакты, товары и услуги, предлагаемые компанией под вашим товарным знаком. Всё это приложить к заявлению о привлечении к ответственности лиц, виновных в незаконном использовании вашего товарного знака, и обратиться в суд. Вы вправе требовать материального возмещения убытков, связанных с незаконным использованием вашего товарного знака, при этом максимальное требованиЕ, выраженное в денежном эквиваленте не может превышать пяти миллионов рублей. Еще один вариант: вы можете обратиться в РоспотребНадзор. Но, всё-таки, мой вам совет: обратитесь в Федеральный суд вашего города. Желаю успехов!