Оксана, ознакомьтесь с текстом кредитного договора и обратите внимание на следующие обстоятельства: 1) Срок до которого предоставлен кредит. Если с момента окончания срока прошло более 3 лет, то исполнять требования необязательно. 2) Имеется ли в кредитном договоре условие о вашем согласии на передачу прав кредитора иным лицам. Если данного условия нет, то коллекторы просто не вправе требовать уплаты долга. Всего доброго.