Здравствуйте. Срок удовлетворения требований о замене товара, составляет 7 дней со дня предъявления требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - 20 дней со дня предъявления требования.За нарушение указанных сроков вы вправе потребовать уплаты неустойки в размере 1% от цены товара за каждый день нарушения сроков, либо предъявить иные требования, предусмотренные ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Напоминаем, что жители Санкт-Петербурга и Ленинградской области вправе обратиться к нам за бесплатной или платной юридической консультацией, а также за оказанием платных услуг по составлению обращений (исковых заявлений, претензий и т.д.), позвонив в наше отделение в г. Санкт-Петербурге по телефонам №№ 8(812)579-19-58 и 8(812)983-46-20. Всего доброго.