По факту КАЖДОГО заявления к участковому либо местному отделению УВД должен последовать письменный ответ. Любое заявление должно быть зарегистрировано должным образом. Звонить и разговаривать бесполезно, нужно фиксировать в соответствии с законодательством. Также напомните сотрудникам УВД или участковому про то, что вы можете пожаловаться на их бездействие к их начальству. Удачи.