Здравствуйте Нина. К сожалению вынуждены констатировать, что ситуации, когда должностные лица государственных органов позволяют пренебрежительное отношение к гражданам, не являются редкость. Отказ в приеме документов в рабочее время является неправомерным. Единственное, что можем порекомендовать дабы избежать хамского поведения сотрудников государственных органов, так это направлять документы почтовой связью письмом с описью вложения. Спасибо за обращение и всего доброго.