Здравствуйте Светлана. С момента когда ваша мама активировала карту, был заключен кредитный договор, условия которого определяются тарифным планом, в рамках которого была выпущена карта. Не может быть чтобы кроме карты не было иных документов (буклетов или др.) в которых были бы указаны условия предоставления кредита. Другое дело, что данные документы могли быть утеряны. Что делать? Обратитесь в банк с письменным заявлением о разъяснении условий кредитного договора, предоставлении выписки об условиях тарифного плана. Если информация предоставлена не будет, обращайтесь с заявлением в прокуратуру или Роспотребнадзор. Всего доброго.