Ознакомиться с условиями кредитного договора и установить размер долга с учетом начисленной неустойки. Если размер долга будет соответствовать вашему расчету, то долг необходимо заплатить. Если по вашим расчетам размер долга окажется меньше суммы, требуемой коллекторами, оплатите долг в размере не оспариваемой суммы и будьте готовы к тому, что возможно в судебном порядке придется доказывать ошибку в начислении размера долга.