Здравтвуйте!Моя мама вышла на льготную пенсию в 45 лет(работа на крайнем севере на железной дороге)но мы сталкнулись с проблемой ПМС-236 города Воркута ,где мама проработала 22 года был расформирован архив был передан в действующий ПМС-192 города Сосногорск,Пенсионный фонд нашего города(Воркута) запросил в отдел кадров Сосногорска справку подтверждения интенсивности за 1998-99 года железной дороги.Отдел кадров в течении 3 месяцев справку не высылает мы уже позвонили специалисту отдела кадров а она в свою очередь "кормит нас завтраками" Пенсионный фонд без этой справки не может начислить размер пенсии!Подскажите как нам повлиять на специалиста отдела кадров, кому обратиться с жалобой и как её правильно составить,и ещё пожалуйста ответьте в какой срок после подачи документов Пенсионный фонд должен начислить пенсию!Заранее Большое Спасибо за ответ!!!