Добрый день. Неделю назад я ехал из Москвы в Ростов на Дону на поезде РЖД. Билет купил через интернет у них на сайте за 1770р. Как оказалось при посадке, моей фамилии нет в списке электронных билетов у проводников, а распечатку о покупке билета я с собой не взял, т.к. она не требуется, по их словам, при посадке, а только паспорт. Проводник отказался меня пускать в вагон. Я обратился на вокзале к дежурному и мне сказали, что у них нет никакой информации по покупке мною билета, т.к. видимо я не подтвердил регистрацию билета на сайте. Хотя оплата с моей стороны за билет прошла, с карточки у меня РДЖ деньги сняли, но все равно, оказывается нужно было еще как-то дополнительно подтверждать регистрацию билета на сайте или с распечаткой нужно было идти в кассу и там получать по ней билет (я этого не знал, да и распечатки все равно с собой увы не было). Какой-то маразм. И так как времени до отправления поезда оставалось мало, и разбираться уже не было времени, мне пришлось бежать в кассы и покупать новый билет. Он мне обошелся в 4700р. Скажите пожалуйста, я могу потребовать от РЖД возврата денег хотя бы за какой-то билет? Я не пойму, почему я должен был подтверждать дополнительно регистрацию билета, если я его уже ОПЛАТИЛ? Оплата билета с моей стороны и так само собой должна подразумевать мое согласие на регистрацию. Распечатка заказанного мною электронного билета и купленный второй билет у меня имеется на руках. Сейчас получается такая ситуация. Я купил 2 билета на общую сумму приблизительно 6500р. на один и тот же поезд, на тот же рейс. И РЖД получается заработало на мне денег. Пусть я и по своему недосмотру не подтвердил дополнительно регистрацию билета, но деньги то они от меня получили, а я воспользовался только одним билетом из 2-х мною купленных. Мне кажется, что будет справедливым если они мне вернут деньги за второй билет. Т.к. первый мною был оплачен полностью и своевременно. Пожалуйста подскажите как мне быть и на что можно надеяться в моей ситуации. Заранее благодарю.