Что значит отобрали? В сбербанк непосредственно обращались? Уточните данные моменты, без уточнений ответить на ваш вопрос не можем. В новом вопросе укажите № данного вопроса. Ждем ваших уточнений. Напоминаем, что жители Санкт-Петербурга и Ленинградской области вправе обратиться к нам за бесплатной или платной консультацией, а также за оказанием платных услуг по составлению обращений (исковых заявлений, претензий и т.д.), позвонив в наш офис в г. Санкт-Петербурге по телефону 8(812)316-47-29.