Здравствуйте Ирина. В случае, если вы по каким-либо причинам не исполняете условия кредитного договора в части внесения платежей, кредитная организация вправе связываться с лицами, указанными вами в качестве контактных, для выяснения причин задержки в погашении выплат. Спасибо за обращение и всего Вам доброго.