Здравствуйте Ольга. Проверка по факту жалобы покупателя проводилась? Если проверка проводилась, то каковы результаты проверки? Если в результате проведенной по факту жалобы проверки обстоятельства, изложенные в жалобе не подтвердились, вы вправе обратиться к мировому судье с заявлением о привлечении виновного лица к уголовной ответственности по ст. 129 Уголовного кодекса РФ (Клевета). Спасибо за обращение и всего Вам доброго.