Здравствуйте, Татьяна.

Пострадавший или его законный представитель (родители, опекун, адвокат или иное лицо, действующее на основании нотариальной доверенности), вправе обратиться в коммунальную службу, которая ответственна за данный участок дороги, с досудебной претензией о возмещении материального ущерба и компенсации морального вреда.

Контактную информацию о такой компании можно получить в УЖКХ при Администрации города.

К претензии следует приложить копии документов, подтверждающих: травму, место и обстоятельства получения травмы, сумму ущерба.

Претензия направляется заказным письмом с уведомлением, оформив опись вложения.

В случае, если претензия останется без ответа или пострадавшему будет указано в возмещении, следует обратиться в суд.

Источник:

Гражданский кодекс РФ (Глава 59).

Всего доброго.